Última atualização: 16 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a plataforma Opinform trata dados pessoais de visitantes, usuários de contas, pesquisadores, respondentes de pesquisas e demais pessoas que interagem com seus serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
1. QUEM SOMOS E NOSSOS PAPÉIS
Responsável pela plataforma: OPINDATA INOVA SIMPLES I S
CNPJ: 60.865.551/0001-40
Endereço: Rua Manoel Tavares de Melo, 22, Ap. 203 – Centro, Macaparana – PE, CEP 55865-000
Canal de privacidade: opinform2@gmail.com
A OPINDATA atua como controladora quando decide as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como na gestão de contas, segurança, suporte e relacionamento comercial.
Nos formulários criados por organizações clientes, em regra, a organização que define as perguntas, a finalidade da pesquisa, a base legal e o prazo de conservação é a controladora dos dados da pesquisa. Nesses casos, a OPINDATA atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções da organização cliente. O próprio formulário ou convite poderá trazer informações adicionais sobre essa organização e a pesquisa.
2. DADOS PESSOAIS TRATADOS
Conforme a forma de uso da plataforma, podemos tratar:
- Dados de contas e equipes: nome, e-mail, organização, função, convites, nome de usuário e credenciais de acesso. Senhas e códigos de pesquisadores são armazenados de forma protegida por hash, e não em texto legível.
- Dados de autenticação e segurança: endereço IP, agente do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, registros de acesso, tentativas de login, tokens e dados de sessão.
- Dados de pesquisas: respostas completas ou parciais, datas, horários, duração do preenchimento e outros dados solicitados pelo criador do formulário. As respostas podem conter dados pessoais e até dados pessoais sensíveis, caso a organização cliente inclua perguntas dessa natureza.
- Dados técnicos de respondentes: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo e identificadores associados ao formulário, utilizados também para segurança e prevenção de respostas duplicadas.
- Localização: coordenadas geográficas fornecidas pelo dispositivo, quando o titular autoriza o acesso solicitado pelo navegador ou pelo aplicativo.
- Comunicações e coleta assistida: número de telefone e informações de envio quando a organização utiliza convites ou coleta por WhatsApp, além de nome e identificação do pesquisador responsável pela coleta.
- Gravações de áudio: voz e metadados da gravação quando a funcionalidade de auditoria em campo estiver habilitada e houver a autorização aplicável.
- Suporte e relacionamento: conteúdo de mensagens, solicitações, relatos de erro e demais informações fornecidas em contatos com a OPINDATA.
O endereço IP e outros identificadores técnicos podem constituir dados pessoais quando relacionados ou relacionáveis a uma pessoa. A OPINDATA não presume que as respostas sejam anônimas apenas por não solicitarem nome ou CPF.
3. COMO OBTEMOS OS DADOS
- diretamente do titular, ao usar a plataforma ou responder;
- de organizações clientes, como em convites, cadastros de equipes e listas de números para envio de pesquisas;
- automaticamente, por meio do navegador, aplicativo, registros de servidor, cookies e tecnologias de armazenamento local;
- de integrações e prestadores utilizados para autenticação, hospedagem, armazenamento, suporte e mensageria.
4. FINALIDADES E BASES LEGAIS
A OPINDATA pode tratar dados pessoais para:
- fornecer a plataforma, autenticar usuários, manter contas e executar contratos ou procedimentos relacionados ao contrato;
- coletar, armazenar, organizar, disponibilizar e exportar respostas conforme as instruções da organização cliente;
- prevenir fraude, abuso e respostas duplicadas, proteger contas, registrar auditorias e manter a segurança, com fundamento no legítimo interesse e observância dos direitos dos titulares;
- prestar suporte, corrigir falhas e aprimorar o desempenho e a confiabilidade dos serviços;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- tratar localização precisa, gravações ou outros dados quando o consentimento for a base aplicável, sem prejuízo de outra base legal válida definida pelo controlador da pesquisa.
A base legal das perguntas e respostas de cada pesquisa é definida pela organização cliente controladora e pode variar conforme a finalidade. Dados pessoais sensíveis somente devem ser tratados em uma das hipóteses previstas no art. 11 da LGPD.
5. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIAS
Os dados podem ser compartilhados, conforme necessário, com:
- a organização cliente que criou o formulário e os usuários por ela autorizados;
- prestadores de infraestrutura, banco de dados, armazenamento de arquivos, autenticação, envio de e-mails, monitoramento de erros, suporte e segurança;
- provedores de mensageria e WhatsApp, quando esse canal for utilizado pela organização cliente;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;
- partes envolvidas em reorganização societária, aquisição ou transferência de ativos, observados a LGPD e os deveres de confidencialidade.
Alguns prestadores podem processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotados os mecanismos e as salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A OPINDATA não comercializa dados pessoais de respondentes para publicidade de terceiros.
6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução do contrato, às instruções da organização cliente e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de exercício de direitos. Encerrado o tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela LGPD.
- contas e registros contratuais são mantidos durante a relação com o cliente e pelo prazo necessário após seu encerramento;
- respostas e gravações seguem o prazo definido pela organização cliente controladora e as condições contratuais da plataforma;
- registros de segurança e auditoria são mantidos pelo período necessário à prevenção de incidentes, investigação e defesa de direitos;
- cópias de segurança podem permanecer por ciclos adicionais até sua substituição segura.
7. COOKIES E ARMAZENAMENTO NO DISPOSITIVO
A plataforma utiliza cookies e tecnologias equivalentes estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento dos serviços. Também utiliza localStorage e sessionStorage, conforme o contexto:
- o rascunho de um formulário público é considerado expirado após 24 horas e é removido quando a aplicação volta a acessá-lo ou após o envio bem-sucedido;
- o marcador de formulário já respondido permanece no navegador até que o armazenamento local seja limpo;
- o registro de ciência deste aviso permanece apenas durante a sessão do navegador;
- tokens e informações de sessão de usuários e pesquisadores podem permanecer até a expiração, saída da conta ou limpeza do navegador.
É possível apagar ou bloquear essas tecnologias nas configurações do navegador, mas algumas funções da plataforma poderão deixar de operar corretamente.
8. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão e explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- petição perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.
Para dados de uma pesquisa específica, a solicitação deve ser dirigida preferencialmente à organização identificada no formulário ou no convite, pois ela normalmente é a controladora. A OPINDATA prestará o apoio necessário à controladora. Para tratamentos em que a OPINDATA é controladora, utilize o canal indicado na seção 13. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e evitar acesso indevido a dados de terceiros.
9. PREVENÇÃO DE DUPLICIDADES E DECISÕES AUTOMATIZADAS
A plataforma compara identificadores técnicos, como o endereço IP e o registro local do formulário, para identificar respostas potencialmente duplicadas. Esse procedimento pode bloquear automaticamente um novo envio. Caso entenda que o bloqueio foi indevido, o titular poderá contatar a organização responsável pela pesquisa ou o canal de privacidade da OPINDATA e solicitar análise.
10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A organização cliente deve avaliar previamente pesquisas dirigidas a crianças ou adolescentes, informar essa condição à OPINDATA e adotar a base legal, os avisos e as autorizações necessários, sempre observando o melhor interesse desses titulares e o art. 14 da LGPD.
11. SEGURANÇA E INCIDENTES
A OPINDATA adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como criptografia em trânsito, controles de acesso, autenticação, registros de auditoria, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão realizadas as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.
12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, contratuais ou nos serviços. A versão vigente e a data de sua última atualização permanecerão disponíveis nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado, quando necessário.
13. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a tratamentos em que a OPINDATA seja controladora, entre em contato:
E-mail: opinform2@gmail.com
Assunto sugerido: Privacidade / Exercício de Direitos LGPD